| 一直以来，莆田秀屿工行始终坚持全心全意为客户做好服务，不断健全优化服务机制，切实打造该行良好的服务品牌，不忘初心，砥砺前行。 一、做好厅堂分流，降低等候时长。该行各个岗位积极做好厅堂服务工作，大堂经理主动引导客户做好分流，最大程度利用电子银行和自助终端以减轻柜台压力，同时利用叫号机及审核平板，时时是否有超时等候客户；柜面人员认真学习业务，并切实提高办事效率，如遇特殊复杂业务，处理时限较长，当即启用应急非现窗口，避免客户长时间等候；理财经理在人流较大时，适时开展厅堂微沙龙，为客户讲解金融知识，介绍该行业务，缓解客户焦虑的等候心情，各个岗位联动合作，积极为客户排忧解难。 二、积极服务，为客户带来实际利益。该行在做好基础服务的同时，要求每一位员工对待每一位客户都能做到一句话推荐，为信用卡业务客户推荐该行E分期业务，利率低，时限长，办理手续简单，随借随还；为开车客户介绍该行ETC业务，免费赠送OBU设备，全国高速九五折，现场办理安装，给客户带来收益和服务。 三、完善规章制度，树立良好形象。该行不断健全行内工作机制，并严格制度执行情况，推行标准化服务，强化工作纪律，同时加强员工教育及培训，要求每一位员工认真从自身查找不足，并从根源分析原因及解决方法，提升服务意识、服务技能和服务效率，努力为客户提供更加专业金融服务，全面树立该行优质、高效、积极向上的服务形象，打造客户满意的网点。（沈晶晶） |
秀屿区东峤镇 金秋有爱 助学成长
我市打造全省首个“星青年零工驿站”
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从湄洲湾到井冈山 传承红色精神 汲取奋进力量
