| 下磨市场有一家专门经营手工面条、白粿、鱼丸、贡丸、扁食之类的摊位，生意做得风生水起。记者曾经在这里买过东西，与店主黄秋英有点熟。日前，记者对她进行了采访。 那天下午三时许，通常这个时段生意相对冷清，但记者发现，不时有人来这里买东西。与周边的其他摊位比，她这里的景气指数高出许多。为探个究竟，记者“逮住”了一位家住北磨年近七旬的顾客进行采访。 “大妈，你是第一次来这里买东西？”面对记者的探询，老大妈笑呵呵地说：“自从她这个摊位开张的那一天起，我几乎都在这里买东西，已经有20年了。”顾客能有这么高的忠诚度，确实难能可贵！于是记者又问她，平时买这类东西是否有到别的摊位去？她说，有，但不管是服务态度还是价格、质量等都没得比。接着，她还跟记者说起好多年前那件至今令她难以忘却的事：那天，她家里来了客人。她先去猪肉摊买了一个猪肚，后来又去海鲜摊买了一条鱼、一斤虾，再后来到黄秋英这里买了面条、鱼丸，最后去蔬菜摊买菜。可是回去后，当她盘点购买的东西时，却发现那个猪肚不见了。她绞尽脑汁就是想不起究竟落在哪里。第二天，她又挎着菜篮子去市场买菜，当她路过秋英的摊位时，秋英把她叫住，问她昨天有没有什么东西落在这里。失而复得，使她喜出望外，大声说，有，一个猪肚。秋英笑盈盈地把猪肚交给她说：“昨天客人比较多，不知道是谁落在这里，就把猪肚放在冰箱里，今天，我问了好几个顾客，他们都说没有丢东西……” 从那一天起，老大妈逢人便夸秋英是个值得信赖的老板娘，后来，还介绍了不少人来这里买东西。这些人如今都成为秋英的“铁杆粉丝”。 走访时记者了解到，秋英是平海镇江堤村村民，初中还没毕业时的她，因家道寒贫而辍学。长大嫁人后，为了生计，他们夫妻俩便双双进城打工，曾在基建工地上扛水泥、搬砖头……大概干了一年后，有一次，她去下磨市场买菜，碰上了邻村的一个在这里做小买卖的熟人，通过聊天，她发现了商机，回去后便跟丈夫商量起“弃工从商”的事宜，达成共识后，在熟人的帮助下，她去工商部门办了证，在下磨市场内租了一个摊位，并向亲戚借了几千元钱后，夫妻俩便做起了食什方面的小本生意，于是便有了文章开头的情景。 在接受采访时，她不无自豪地告诉记者，经过20多年的奋斗，如今她不但在莆田置起了房产，而且培养了两个出息的儿女。女儿毕业后在福州一家公立医院当护士，去年已经结婚。儿子大学毕业后，去年参加公务员考试被录用……在跟记者谈及自己的创业历程时，她深有感触地说，诚信是为人之道，处事之本，不管做什么都得讲诚信。据她介绍，这20多年来，她所卖的东西从来不掺假，更不会去卖变质的东西。此外，对一些有时忘带钱或少带钱的顾客，她都能把东西赊给他们，而且不会向他们催讨，从而大大地方便了顾客。当记者问她这些顾客后来有没有来还钱？她说，好像没有人不来还钱的。在她看来，只要你对人家讲信用，人家也会对你讲信用，再说赊的都是小钱，也就几元、十几元而已。你给人家方便了，人家感谢你都来不及，怎么会耍赖呢？ 这或许正是她的成功之道！ 晚报记者 钱碧云 |
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