| 我市家政服务业处于发展初期阶段，质量参差不齐、从业人员素质相对低下、服务不规范、行业管理不到位、行业监督缺乏等问题，严重影响家政服务业的发展。目前，全市工商注册登记涉及家政服务的企业有207家，大部分企业主营业务以物业管理为主，以家政服务为主的企业约60家。 家政服务市场管理较为混乱。相关部门指导和规范行业发展的力度不足，促进家政服务业发展的政策措施落实不到位，供不应求是当前家政服务行业的普遍矛盾。我市家政服务业发展起步晚、基础差、企业数量少、规模小，上规模的家政服务企业只有一家，多数家政服务企业以中介服务为主，呈小型化、零散化特点，从业人员流动性较大。家政服务业企业化、市场化程度低，行业自律性差，缺乏相应的行业标准，使得家政服务企业运作不规范、管理不严格、制度不健全、收费标准不统一、服务质量不高，居民满意度低。 来自妇联界委员提案中建议，要加大从业引导力度，强化职业技能培训，健全和完善家政服务从业人员培训机制，将理论知识，实际操作技能、安全知识和职业道德培训作为家政服务从业人员的必修课程。完善相关制度，引导转型升级。在规范中介机构经营的过程中，要积极引导家政服务企业把从业人员纳入公司员工管理，使家政服务实体成为劳务派遣公司，促进家政服务从业人员向正规就业发展。要推动家政服务标准化试点示范。加大扶持力度，选择基础较好、积极性高的家政服务企业，申报省级、国家级服务业标准化试点项目，全面提升试点单位家政服务标准化工作整体水平，带动家政企业服务形式、管理机制、发展模式的规范化和制度化，实现转型升级。 支持家政服务企业争创知名、着名品牌和注册商标，打造响亮、诚信、优质的家政服务品牌，切实提高家政服务质量和信誉，满足不断增长的服务需求。扶持一批信誉良好、经营规范、行业领先、有一定规模的家政服务企业做强做大，积极培育家政龙头企业。 晚报记者 朱国庆 杨美钦 |
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