| 晚报讯（记者 李明 通讯员 林宇婷）记者昨日从人保财险莆田市分公司获悉，鼠年春节即将来临，该公司认真部署在春节期间开展“中国人保心服务、伴您欢喜过大年”活动，助力平安春运。 据悉，春节期间该分公司将推出5项便民服务：一是“警保联动”新春特快。分公司警保联动服务专员在交通繁忙、事故多发的主干道开展巡查服务，确保第一时间到达事故现场提供指导和帮助；同时联合交警支队，依托12123系统平台和移动理赔平台，通过“在线定责”和“现场理赔”，实现一站式“快处快赔”。二是线上线下“心服务站”，人保财险公众号搭建7*24小时线上“心服务站”，提供在线“车常识、车保险和车理赔”等快速服务，同时为方便客户，增设线下“心服务站”位置查询及导航（电子地图）功能；线下在莆田黄石、仙游两高速路口搭建“心服务站”，为所有客户包括非人保客户提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航等服务。三是科技理赔爱车体检。在线下“心服务站”，使用人保独家“芯理赔”智能定损工具为客户提供安全、制动、动力、转向灯车辆关键系统的免费极速体检。部分社区还可以在家门口享受到爱车体检。四是春节理赔服务不打烊。分公司将提供7*24小时随时随地不间断全天候报案受理、出险查勘和理赔咨询服务，并为人保客户推荐维修质量、服务品质较高的维修企业。五是车辆故障免费救援，对在人保财险投保商业车损险的9座以下非营运客车和家庭自用汽车客户， 因车辆故障（非交通事故）需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打我公司救援服务专线电话“95518转9”或通过中国人保APP、“福建人保财险”微信公众号申请享受到保单有效期的贴心服务。 目前，各项准备工作已部署到位，确保全方位满足广大客户在春运期间对保险服务和出行保障的需求。 |
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