“特殊时期，请您理解下！”“需要您提供下前14天的行动轨迹……”“我们必须要保证校园内的安全……请您配合？”莆田学院人事处郑腾鹰放下手机，长长地吁一口气，瞄了一眼时间，已经中午一点了，但早上还有数据没有统计核实完。“继续吧……”电话、短信占据了一天中的大部分时间，市外、校内人员的各类信息像碎纸片一样，而郑腾鹰每天就是要整理这些碎片，哪怕是极其细小的也不能落下。
  细心摸排确保清仓见底

       疫情防控期间，莆田学院人事处按照学校疫情防控领导小组的要求，采取“以点连线、以线带面”方式，由二级单位确定人员方位、逐一联通个人。“数据信息是最有发言权的资料，只有数据准确，才是工作有力开展的基础。”郑腾鹰在接到任务后，即刻与同事投入到战斗中，摸排全体教职工是否出现咳嗽、发热等症状等开展摸排，建立了全校教职工2240人的健康档案。
  “我需要在教职工返莆前一天再次落实教职工的健康状况、行动轨迹等相关信息，确保教职工的符合返莆条件，并将当天由市外回校的教职工反馈给后勤处，以便后勤处安排消杀工作。在教职工回校后，我还需要密切关注隔离起始时间、教职工健康状况，指导二级学院安排志愿服务人员，以保障居家隔离人员的日常生活。”这样日复一日的工作，郑腾鹰已经坚持一个半月了。
  据了解，防抗疫情期间，校人事处还组织二级单位对校内房屋进行逐户确认统计，配合后勤处、保卫处核查校内出租（出借）房屋总体情况和留校居住教职工及家属、租户情况，做好校园出入管控，为保障校园安全做了大量工作。
  尽心作为做细做实防控

       防控工作刚开始那会，部分教职工及家属无法理解学校采取的防控措施，这就需要工作人员大量重复、耐心的解释。郑腾鹰一直承担着疫情防控的数据采集、相关措施执行等工作，因此向教职工宣传解释相关政策便成了他日常重点工作。
  “请大家填写好表格内容……”“特殊时期，还请大家积极配合工作！”“现转发上级疫情防控要求……”郑腾鹰每天忙碌着与各单位联系沟通、问题的解答、信息的通报、数据的汇总，这些工作成为了家常便饭，而每一次他都是十分耐心，尽可能给大家一个满意的答复，“就算嗓子冒烟、口干舌燥我也必须把事情说清楚。
  “看着大家从刚开始的冷漠和不解，渐渐转变为自觉遵守学校各项防控措施，我感觉很欣慰。大家能充分认识到新冠肺炎疫情的严峻性和复杂性，我们再辛苦再累，也是值得的。” 郑腾鹰笑着说。
  暖心服务工作细致周到

       在这次疫情防控中，人事处采用管理和服务相结合的方式做好防控工作，推动防控工作依法依规有序进行。在进行初期摸排时，了解到留莆外教因疫情突发，未曾准备口罩，郑腾鹰得知后立即为他们送去了应急口罩，解决了燃眉之急。
  面对工作和家庭矛盾，作为两个孩子父亲的郑腾鹰把精力放在了战“疫”任务中。“孩子放假时总问我什么时候能陪他下棋，什么时候能陪他阅读，网课开始时，又问我什么时候能指导他们网上学习、检查作业、提交作业，每每这时，我都只能对孩子说等一等，等大家都安全了，爸爸一定会陪伴在你身边。”工作和家庭一旦有冲突，工作为重，这是郑腾鹰一贯的作风。
  杨美钦 庄艺璇