| “知责任者，大丈夫之始也；行责任者，大丈夫之终也”。统筹推进疫情防控和金融服务工作任务艰巨、责任重大，莆田观桥工行全体员工坚守岗位，工作“不下线”， 服务“不断档”，以点滴服务细节、暖心金融服务，释放出有益于社会的巨大能量。 一是共克时艰，进行远程金融服务。由该行网点负责人将期间产品到期客户名单、创新协议客户名单逐一梳理，分配给全体员工，展开电话外呼、微信联系，线上指导客户办理业务，并将线上履职情况与季度工作相挂钩，确保疫情期间业务有序开展，及时响应客户各项服务需求，为客户提供细心贴心的服务，尽可能降低客户外出的风险。 二是做好防护，提供整洁业务场所。该行营业期间，安排安保人员对网点进行全方位的消毒处理，每隔4小时进行消毒一次，全力以赴保障员工与客户所处环境的卫生安全，为客户安心办理业务创造有利的条件；要求全体工作人员使用防护口罩、一次性PVC手套等防护品，为前来网点的每个客户测量体温，对流向客户的现金进行紫外线消毒，为客户安心办理业务提供坚强保障。 三是线上学习，营造良好的疫期服务氛围。该行全体员工通过工银大学平台进行线上学习，了解如何在疫情期间统筹做好防护和客户服务，为客户提供更加暖心的金融服务。同时，该行全体成员积极构建线上防疫网络阵地，积极转载发布中央、省、市疫情防控方针政策和工作部署以及疫情防控实时信息，积极传播战“疫”正能量，普及线上办理业务知识，使客户足不出户就可享受贴心的金融服务。 |
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