| 疫情防控形势持续向好，当前的工作不仅包括持续的疫情防控，更要统筹做好业务发展。莆田工行营业部积极调整工作着力点，全面开展“春润行动” ，全力以赴支持企业复工复产。该支行为进一步做好协助企业加快恢复生产、恢复盈利，在做好自身防控工作的同时，积极通过上门驻点服务，加强非常期间网点服务管理，获得企业客户的一致赞誉。 加强自身防控措施。完善大堂人员配备，强化引导分流工作，优化厅堂服务结构，尽量减少传播风险。该支行还加强了对单位车辆、移动终端的消毒维护，指定专人每日登记员工的健康状况和出行动态。根据近期客户到店情况，配备足量的口罩、消毒液、红外体温计、手套等防疫物资。近期，该支行连续两周上门外拓，为复工企业办理银行卡并配备信使、电子银行、第三方绑卡等配套服务。在上门驻点时，实行错峰办理，避免人群聚集，为客户提供最放心的金融服务。 加强银企有效沟通。在各企业紧锣密鼓复工复产的关口，该支行主动联系企业，精准对接，了解中小企业在复产中是否存在资金短缺困难。根据《关于进一步做好复工复产疫情防控工作的通知》《 关于深入做好疫情防控重点企业信贷支持工作的通知》等文件精神，全力开辟快速服务通道，提高工作效率，为需要授信的企业商户快速发放贷款。本月，该支行通过e抵快贷、企业网贷通等方式共为小微企业发放贷款近3000万元。此外，还为客户申请疫情期间利率优惠，降低企业融资成本，全力支持困难公司快速投入正常生产运行，给企业最贴心的金融支持。 加强服务结构调整。在疫情发生以来，该支行一直坚持通过电话外拨、微信建群、融e联、视频连线等方式保持与客户的联系，促进业务的发展。客户越来越倾向尝试非接触的线上服务，该支行通过合理配置服务资源，通过合理安排人员，网点为线下客户提供了更细致的柜面服务，减少客户的等候时间。为不便来店的客户，提供更细致入微的非接触咨询和引导，客户在家就能在工作人员指导下轻松申办业务，让客户体验最细心的金融引领。 暖心的服务并不局限于锦上添花，更可以是雪中送炭。2020年春，莆田工行营业部以暖心、贴心、细心的服务为各企业的复工送来了一阵“及时雨”，为企业化解复工难题出一分力，深化了银企之间的长期稳固合作。 （陈荔兰） |
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