| “吴美清，你好，我已回湖北了，因为走得比较急，所以没来得及告诉你们，谢谢你们对我在涵江期间的帮助！”3月27日傍晚，涵江区助涵社工收到了已经回到湖北恩施老家的廖某贤女士发来的微信。本来社工与她约好，等她可以回家的时候，他们要去车站送她，但是因为匆忙，她没来得及跟社工告别，于是回家后，她便用微信表达了自己的谢意和歉意。 1月19日，家在湖北恩施的廖女士，揣着对美好生活的向往来到涵江，希望趁春节期间找到一份足疗工作。孰料，突如其来的新冠疫情令她措手不及：找工作吧！可人家一听是湖北人，便将她拒之门外；回家吧！可此时武汉封城、湖北封闭。咋办？在这人地两生、进退两难的窘境中，廖女士一摸口袋，发现自己所带的钱快花完了。 为了节约开支，她只好吃酱油泡饭，并整天打听回恩施的路况，但是总是没有恢复交通的消息。此时，她已在涵江滞留了整整57天。在这般无奈的情况下，3月15日深夜她拨打了12345，诉说自己的困顿与需求：没有钱住宾馆，已经隔离完，有健康证……希望相关部门帮助自己。 涵江区救助管理站干部和助涵社工得悉后第一时间联系到她本人，在了解了基本情况后，告诉她初步的救助方案：协调让她到市救助站过渡一段时间，直到交通管控解除。但她表示不愿意去救助站，要在涵江等待通车回老家。为此，工作人员在对她进行一番安抚后，约好第二天一早与她见面详谈，她表示同意。 3月16日，涵江区救助站干部和助涵社工一上班就来到她所居住的宾馆。按照疫情期间的规定，他们对她经检测进行“三询问两检测”，经检测，廖女士体温正常。工作人员经过了解，得悉她已经在2月19日向涵东街道民政部门申请了1000元的临时救助金，用于支付房租和伙食。 在沟通过程中，工作人员了解到她与家人有矛盾，不想寻求家人的帮助，也没有能给予帮助的朋友。工作人员还发现，由于求职路上遇到困难，无收入来源，加上滞留涵江隔离时间长，无法排解负面情绪，多种原因导致廖女士情绪起伏大、对陌生人不信任感、易怒等应激反应。 他们在安抚她情绪的同时，并与其探讨回家或留下的可能性：一是当时湖北的交通还在管控，暂时无法回去；二是是否愿意在工作人员的协助下，在涵江找一份工作，而后边工作边等待通车。 3月17日一早，廖女士告知助涵社工她愿意边工作边等待通车。助涵社工在确定她的想法后，一方面调动就业支持网络寻找爱心企业的支持，另一方面赶到宾馆对廖女士进行就业前的辅导，帮她做好就业准备。 3月18日，助涵社工终于联系了一家愿意接收她工作和爱心企业，并为其提供吃住。当天下午廖女士跟助涵社工一起到该工厂熟悉工作环境，了解工作内容、面谈工资待遇等。 3月19日早上，按照工厂的要求，助涵社工让廖女士去办理健康证明。考虑上班期间需要棉被水桶等生活物资，工作人员将站内预留的棉被、水桶、脸盆、肥皂、碗筷等生活物资整理出来赠送给她。 当廖女士打听到莆田与湖北的交通解禁的消息后，便马上辞去工作， 3月26日她终于踏上了回家的路。廖女士表示，自己在莆田这一段不寻常的经历，让她深刻地感受到社会主义大家庭的温暖。 晚报记者 钱碧云 |
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