| 晚报讯（记者 杨美钦）记者从市场监督管理局12315指挥中心了解到，今年1-3月份，全市共受理消费者咨询投诉举报12318件,同比增长18.78%。其中，接受消费者咨询9170件，占受理总量的74.44％，同比增长22.07%；受理投诉2038件，占受理总量16.54%，同比增长2.36%，办结1732件，办结率为84.99%，外地消费者投诉842件，占投诉总量的41.32%，共为消费者挽回经济损失120.78万元；受理群众举报1110件，占受理总量9.02％，同比增长27.29%，办结893件，办结率为80.45%。 据了解，今年第一季度共受理消费者咨询9170件，同比增长22.07%，受理投诉、举报3148件，同比增长9.95%。其中涉及疫情投诉举报2045件，占投诉举报总量64.96%，反映问题涉及价格违法1566件，占涉及疫情投诉举报的76.58%；涉及产品质量问题313件，占涉及疫情投诉举报的15.31%；涉及服务退订问题123件，占涉及疫情投诉举报的6.01%；涉及捆绑销售29件，占涉及疫情投诉举报的1.42%；涉及虚假宣传14件，占涉及疫情投诉举报的0.68%。 据介绍，受疫情影响，今年第一季度涉及疫情投诉举报热点相当集中，其中，口罩商品的投诉举报最多，共1567件，占涉及疫情投诉举报总量的76.63%。 |
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