| 7月3日，周某再次来到中国人寿莆田分公司柜面办理其孙子小宝（化名）的学生保险理赔，当天，老人家在柜面热泪盈眶地表达了对国寿高效理赔及工作人员优质服务的感激之情。 原来，小宝的双亲均为残疾人，家中生计全靠年迈的奶奶周某平日做些杂工勉强维持。今年4月底，小宝突然高烧、无力，在家观察多天仍不见好转，于5月1日到莆田学院附属医院检查，住院一周左右治疗效果不佳，医生建议往上级医院继续治疗，当时已经花去了4千多的医疗费用，靠着亲戚们东拼西凑了万把块钱又带着孩子到福州治疗。这些钱对很多人来说或许不算什么，但对这样一个低保家庭来说无异于雪上加霜。 幸好，在福州治疗期间，周某向学校老师请假时，老师提醒可以试试学生保险能不能报销，于是周某待孩子出院身体恢复较好后，随即到莆田国寿咨询理赔相关事宜。首次临柜因为住院材料不齐全没有办理成功，但是工作人员不厌其烦地为其详细列明所需材料，驻店人员更是帮助其从网上申请住院材料盖章和邮寄手续，省去了再跑一趟福州的成本，让周某很是感激。 6月份，小宝又出现身体不适需住院治疗，原本可以联系驻店人员线上为其办理理赔，但周某还是坚持自已来到柜面，就是为了当面表示感谢，不仅服务值得称赞，理赔金到账也是相当快，从办理到收到理赔款才半个小时左右时间，效率特别高。 （朱玮莉） |
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