“自打有了网格员，我们社区一天比一天干净了，社区里的问题也能及时得到解决了。”秀屿区埭头镇埭新社区居民林阿姨说。
  一张张黝黑汗水淋淋的面孔，一个个蓝色忙碌匆匆的身影，秀屿区网格员不怕苦，不怕累，只为让家园环境更美好……

        当好巡查员

        水管破裂，及时上报消除隐患

        “人在格中走，事在格中办”。通过巡查走访，及时发现问题。能现场解决的及时解决，不能解决的问题通过网格平台进行上报，提请相关部门协调解决。同时，在走访巡查中收集网格内居民对创城工作的意见建议，及时汇总上报。
  近日，东庄镇网格员卓春珠在日常巡查时，发现位于秀港中大道588号附近的道路施工挖掘导致自来水管道破裂，造成路面大量积水，并且积水不断增加，影响居民正常出行。
  发现此事，卓春珠立即将情况通过“事事通”APP上报网格平台流转至相关部门，联系水管维修人员。她在现场拉起警戒线，提醒路人行走安全，实时关注事件发展动向。不一会儿，管道维修技术人员赶到现场勘查，查看漏水点、抽排积水、清理管道周边，对破裂管道进行维修。经过半个多小时的抢修，爆裂水管得到修复。
  细微之处见精神，危难之时显担当。网格员在日常工作中，“偶遇”这样突发的“小事”很多，它们在网格员耐心细致协调下，都能迅速得到有效解决。而网格员认真负责的工作态度也得到越来越多的居民认可。
  当好调解员

        以理服人，真情促进网格调解

        在平常工作中，网格员遇到不少麻烦事，违章建筑、邻里矛盾、城市牛皮癣等等。有人说：“调解工作是和稀泥、是搅拌机、是两面脸。”但在秀屿网格员看来，面对调解工作，要用真情去调和、用事实来搅拌、用法律和道德做脸面。他们始终坚守着这样的理念，把群众当亲人、为群众化怨言、帮邻里添和谐。
  8月18日下午，平海镇石塘村网格员林丽霞惯例下乡采集工作。经过石塘村上前林路段时遇见一邻里纠纷事件，村民林某和黄某吵的很凶。见状，她马上联系了村干部，并将情况上报网格平台流转至相关部门，指派调解员介入。
  当大家赶到的时候，双方当事人的情绪都很激动。经了解，林某因扩大自家院子，和邻居黄某产生纠纷。双方互不相让，由口角很快发展到动手。林丽霞与村干部们连忙劝解，并安抚当事人的情绪。经过了解情况的来龙去脉后，得知林某扩建自家院子时，黄某认为林某扩建超过界线使用了自己的土地，双方发生了激烈争吵。在调查核实听取知情人意见和村干部、调解员的证言后，林某同意把围墙向内挪20公分，双方情绪也稳定下来，网格员趁机巧妙运用邻里情理耐心地做双方调解工作。经过1个多小时的劝导沟通，双方本着互让互谅原则，终于达成了调解协议，握手言和，矛盾就此化解。
  当好服务员

        爱心协助，服务村民免费体检

        社区网格员对全区暖心对象、孤寡老人等特殊群体每月定期走访,给予人文关怀、转达民情，时时与居民保持联系，解决民困，真情做好服务。
  8月19日，笏石网格员携手卫生院、村干部，在篁山村老人活动中心内免费对65周岁以上老人进行体检。
  为保证对辖区村民健康体检工作顺利开展，篁山村村干部、网格员协助卫生院做好事前各项准备工作。首先是网格员通过入户走访发放体检通知单、在居民微信交流群中发放通知，告知居民免费体检一事，并将体检的时间、地点、相关事项一一注明，并请居民间相互转告。当天，来体检的居民们都早早的到了活动中心等待体检。为了让本次居民体检能快速高效地进行，网格员协助社区干部、卫生院医生登记填写基本信息、维护秩序。体检结束后，网格员又暖心地为老人发放爱心早餐和礼品。 许秋洪  黄万珍