| 晚报讯（记者 杨美钦 通讯员 方紫雯）为切实维护客户权益，履行中国人寿理赔服务承诺，稳步推进客户服务升级，提升客户服务满意度和忠诚度，中国人寿秀屿区支公司近日在秀屿国寿柜面现场为客户赔付《国寿鸿丰两全保险（分红型）》产品意外伤害身故赔偿金56万元，秀屿国寿领导亲自到客户家中看望慰问家属。 被保险人陈某于2008年8月11日投保《国寿鸿丰两全保险（分红型）》产品，趸交保费17.7万元，基本保险金额18万元，并享有56万元意外伤害身故保险保障。天有不测风云，陈某于2019年8月31日在国外某自营超市内因发生恶性抢劫案件而意外身亡。处理完后事，陈某女儿悲痛地整理父亲遗物时发现该份保单，10月10日，秀屿国寿柜面人员便接到陈某女儿口头报案，立即做出反应，耐心安抚陈某女儿情绪后，详细向客户介绍意外伤害身故理赔所需材料，并提前对该案件进行立案调查。 10月12日，依据投保情况、调查结果，秀屿国寿对该案件做出了赔付其意外伤害身故保险金56万元的理赔决定，并上报上级公司审批。经上级公司审批后，10月13日就将理赔款汇款至陈某女儿银行账户上，陈某女儿随后来到秀屿国寿柜面当面表示感谢 ，并向公司赠送了一面锦旗。 |
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