| 晚报讯 12月16日下午，辖区居民刘某和商户吴某在龙桥派出所兴安（网格）警务站的调解室签下调解书，对龙桥派出所成功调解纠纷表示感谢，双方的握手言和宣告了这起矛盾纠纷调解成功。 2020年11月，位于龙桥街道兴安路一店主吴某和楼上住户刘某长期以来因噪音、污水排放以及油烟问题产生纠纷，住户多次拨打12345热线投诉，并到店铺中闹事，损坏厨房设备。在了解事情经过后，龙桥派出所社区民警在与双方当事人进行交流后，找准矛盾的“突破口”，找准思路调和主要矛盾。调解中情法相融，既依法调解，做好相关法律法规的宣传解释工作，使住户认识到自己行为的违法性，又坚持人性化执法，促成双方当事人相互谅解。同时，社区民警主动邀请区环保局、居委会共同参与调解，多次组织当事双方开展调解工作。 经过多方努力，12月16日下午，当事双方终于达成书面调解协议，由商户负责油烟、污水排放管路的改造，住户负责厨房设备的损坏赔偿，双方顺利达成和解。 |
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