近日，客户刘女士来到该支行，要求该行员工帮忙查看收款账号户名转账问题。网点负责人张建荣见状，以为是刘女士对转账操作有疑问，经询问得知，刘女士近日收到一条短信，只要转账，即可获取中奖的内幕消息，她信以为真，就急忙到该网点办理转账业务。听完刘女士描述，张建荣判断应是遭遇了电信诈骗，耐心向刘女士普及电信诈骗的相关知识及近期发生的一些案例，提醒刘女士不要随便向陌生人汇款。刘女士听从银行工作人员劝告，取消汇款，成功避免资金损失。 

  （傅静婷）