陈秀岑，2006年1月入行，现任中国工商银行莆田城厢支行营业部副主管。她没有轰轰烈烈可歌可泣的事迹，却以默默无闻任劳任怨扎根于金融服务一线。平凡岗位的工作作风赢得了领导和同事们的尊重与赞誉，于无声处的点点滴滴事迹犹如春风化雨润物无声。她于2012年、2013年荣获工行福建省分行“百佳服务明星”，2016年荣获工行莆田分行系统先进工作者，2017年荣获工行福建省分行“心中有标准、服务规范”优秀奖，2018年荣获工行福建省分行“最美家庭”荣誉称号，2021年荣获“福建分行工银荣誉称号‘大行耕耘者’”、“莆田分行工银荣誉称号”。

见微知著，迎难而上，敢当业务领头羊

2018年12月，陈秀岑同志以省分行下发《关于印发福建省工程建设领域农民工工资专用账户管理暂行办法的通知》业务为契机，撬动柜面经常账务往来建筑工程的企业客户,使其农民工工资专用账户在城厢支行落地开立，联动开立数百张个人借记卡，当月实现代发工资80万/人次，为该行在该领域业务开展打好头阵，后续企业客户口口相传，也推荐业务在该行开展。她积极主动学习，勇于开辟新业务，如：成功办理辖内支行首笔境内非居民客户进行跨境人民币汇款业务；成功办理辖内支行代理法人客户上金所开户等，都是她日常钻研业务的缩影。

心系客户，工行速度，优质服务见真章

工行莆田城厢支行承办了莆田市、城厢区财政支付业务，财政支付账户392户左右，目前入账单数据打印采用传统方式按日期生成，每次单据领取给单位财务造成查找困难又耗时的困扰，而且也存在办公耗材浪费问题。于是，她组建一个“工行财政直接支付入账通知打印”微信群，为预算单位梳理单据生成与各单位申请支付的规律，并利用午间及班后时间生成打印。针对该工作量，市直机关某单位的财务表示不可思议与感激，而她只是淡然一笑。她急客户所急，想客户所想的工作态度得到了客户的认可，某局为该行财政工资代发户，其单位某负责人因身份证号码问题账户无法操作，单位财务为其推荐她给予帮助处理，她凭借精湛的专业技能，为客户解决证件移行问题。她就是这样心系客户，强化了客户黏度，提高客户忠诚度，实现双方共赢。

厚积薄发，信手拈来，展现工匠精神

为掌握新业务、固化原业务，她习惯将各项业务做记录，她的办公抽屉里放着四本泛黄的笔记本，同事们开玩笑说那是“武功秘笈，得其秘笈便可盖世无双”。确实，那是她经验的积累，是实践的总结。在新兴产品的不断面世和前台业务操作的更新迭代新形势下，一个日常的信用卡收卡业务操作失败，提示“该卡下挂有移动设备卡”。她会告诉你请用1511/4573查询协议及虚拟卡卡号，虚拟卡号收卡实物卡收号再预约销户，在同事眼里的疑难业务她就这么迎刃而解。

 这就是她，践行着“以专业促进营销成果，以专业提升服务质量，以专业解决同事疑惑”的座右铭。几年来，她正是用“悠悠赤子之情、拳拳敬业之心、熔熔生命之火”为银行事业的发展而忘我奉献。