目前疫情防控形势严峻，做好疫情防控是目前工作的重中之重。莆田涵江工行根据上级各部门相关会议及文件精神，立足当地实际，严格落实疫情防控要求，保障我行员工和广大客户的安全，确保客户服务工作有序进行。

    一、强化疫情防控意识。该行要求辖内各部室及网点支行每日通报防控工作开展情况，并要求员工落实疫情防控要求，从自身做起、从点滴做起，养成良好的卫生习惯，对营业场所进行每日三次消杀，对到店客户进行戴口罩、测温、亮码“三步走”，严格按照上级部门下发疫情防控标准进行督导到位，保障客户及一线工作人员的卫生及人身安全。

  二、强化宣传，加强防控。该行要求各营业网点在显眼位置粘贴有疫情相关通知及要求，并严格落实上级部门关于“张贴码”的要求，在营业场所设置展板，要求客户入门扫描张贴码，进一步落实行程监督工作。对于无法扫码的老年客户，则采用纸质方式留存客户相关信息，并按要求做好客户信息管理，将采集信息仅用于疫情防控。

    三、强化客户服务热情。该行要求辖内所有网点全体员工及到店客户均要佩戴口罩，为保障员工与客户自身安全，一线客服经理在业务办理过程中牢记提醒客户将口罩佩戴完好，但时刻不忘保持服务的专业与热情，让客户隔着口罩也能感受到工行服务的热情。对于忘记佩戴口罩的客户，支行从服务客户的角度出发，主动为客户提供口罩，保障客户办理业务的需求，让客户少跑一趟。

当前疫情防控工作任务重大，对金融服务人员而言是场硬仗，接下来该行各个网点仍将时刻坚守一线，做好防控工作，为客户提供便利化金融服务，保障百姓生活需求。