自仙游县枫亭镇疫情发生以来，莆田市开启了“全城战疫”模式，一场争分夺秒、与病毒赛跑的硬仗随即打响。为了确保特殊时期金融服务不断档，莆田工行多措并举为企业和群众提供更安全、高效、有力的金融支持，助力打赢疫情防控歼灭战。

一、强化对受疫情影响企业的支持

    一是加大对制造业、小微企业、民营企业等重点领域的支持力度。该行对符合条件的小微企业有效利用“莆惠金服”等各类线上平台，及时开通信贷申请绿色通道，优先保障信贷规模，加大投放力度。同时，用好用足各类资金政策,主动减免受疫情影响客户金融服务费用，降低其融资成本，进一步缓解企业经营压力。

二是确保信贷政策的延续性。该行对受疫情影响较大的零售、住宿、餐饮、旅游、娱乐等行业企业，以及其他受疫情影响较大的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷，积极通过调整还本付息安排、完善展期衔接和无还本续贷等措施进行纾困帮扶。对受疫情影响严重的企业到期还款困难的，坚持风险实质管理，可予以展期或续贷。

三是提高疫情期间金融服务的效率。该行对直接参与疫情防治工作的企业的新增融资及存量融资续贷业务，建立绿色审批通道，在把控实质风险的前提下，简化审批流程，切实提高业务办理效率，及时满足客户合理融资需求。

9月13日，某古典家具公司流动贷款到期，因疫情原因不动产中心暂停办理业务、工厂停工人员隔离，转贷放款面临重重困境。该行迅速启动快速审批通道，简化业务办理流程，并积极联系社会力量，终于克服人员隔离、行政服务中心关闭、材料接送受阻等困难，成功为该公司发放贷款完成转贷，大大缓解企业资金周转压力，践行金融为民使命，助力企业逆势前行，展现工行效率，体现大行担当。

    二、全力保障特殊时期金融服务需求

一是确保支付清算系统通畅运行。该行优先做好防疫抗疫资金划拨，为防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。开通账户服务“绿色通道”，对防疫相关单位银行结算账户做到“优先办理、即时办理”，保障防疫资金及时划拨到位。发挥金融科技优势和线上服务功能，鼓励引导客户使用手机银行、网上银行等非柜面渠道，并持续加强相关系统的安全运行维护，切实做好支付清算系统业务连续性保障工作，确保人员到位、业务稳定、服务不断。

9月12日，莆田仙游工行在暂停营业期间，本着“特事特办、急事速办”的原则为国库代发开辟绿色通道，为88个预算单位代发，代发人次2874人。

9月13日上午，该行在了解到仙游县红十字会发布公告对外接受捐款信息的第一时间，通过联系仙游红十字会，经其同意后，开辟绿色通道紧急开通抗疫捐款工银缴费项目，于当日下午完成项目建立审批，于9月14日正式启用，成功实现当日立项、次日启用的高效服务。

     二是强化现金防疫管理。该行确保现金供应充足、取现畅通，坚决防止挤兑事件发生。严格落实《银行业金融机构现金消毒工作方案》，自觉遵守“现金收支两条线”和“集中消毒、单独堆垛”要求，关闭自助设备循环功能，确保收回的现金经过紫外线、电子束辐照、专用消毒剂和高温高热消毒等方式消毒处理后才能投放市场，让人民群众用上“干净钱、安全钱、放心钱”。

三是坚持线上线下双轮驱动，多种渠道满足客户服务需求。在提供传统线下金融服务的基础上，该行结合工总行国际结算和国际贸易融资线上处理功能开发建设进程，陆续推出在单一窗口和企业网银办理国际结算和贸易融资产品服务功能，形成了集结算、融资、结售汇为一体的国际业务互联网金融体系。通过引导和推动进出口客户通过线上办理业务，减少客户出门次数，免去客户往返银行的时间，既保障了业务办理，又降低了客户运营成本，还提升了业务处理效率和客户体验感。

9月14日，福建省莆田市枫亭镇某橡胶集团急需向境外汇出投资资本金，并向境外员工发放工资以及支付货物贸易预付款。了解到该情况后，该行立即启动应急处理机制，安排驻守在停业网点的员工负责处理，通过上下联动，打通快速审批通道，简化业务办理流程，成功为该集团处理了四笔外汇业务和一笔线上捐款业务，得到了集团公司的高度认可。

   疫情无情人有情，莆田工行全体员工将继续全力以赴做好疫情防控金融服务工作，为打赢疫情防控阻击战创造条件，营造环境，为践行金融服务为民初心使命，打赢这场疫情防控战奋勇逆行，贡献力量！