| 自疫情警报再次拉响以来，城厢区市场监管局以确保市场安全稳定为已任，认真贯彻落实上级部门关于全力做好新冠疫情防控工作要求，面对复杂严峻的疫情防控形势，主动作为、纵深推进，多方面畅通12315消费投诉举报渠道，高质量接受群众咨询、高标准处置消费诉求、高效率核查举报线索，努力化解消费纠纷，切实抓好疫情防控相关消费维权工作、保障消费者权益。 目前，该局辖区内的7个基层市场监管所已再网格划片为19个片段，确保高效处置对疫情期间反映的各类诉求件，耐心解答群众咨询，做好解释沟通工作；对可能引起群体纠纷的投诉举报件，提高敏感性，及时做好诉求者与商家沟通工作；针对反映各大超市、农贸市场蔬菜、肉类、海鲜等产品涨价、个别药店哄抬口罩等防疫物资价格等涉及疫情件，要求各承办单位日结日清，做好每个诉求件的现场记录留存，及时反馈，确保诉求件“件件有回音，事事有结果”；对未明码标价等方面的投诉举报，依法依规从严从快处理。9月10日至今，该局累计受理疫情相关诉求件130件，移送相关违法线索4条。通讯员 吴国树 翁丽涵 |
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