| 晚报讯 （吴露芬）10月21日上午，戴女士心急火燎地奔进华亭农行，向大堂人员询问老人银行卡密码锁了怎么办。原来家里老人一直挂念农保卡里的养老金，但因为腿脚不便，就由她到ATM取现。但自己记错密码多次输错，导致农保卡被密码锁定无法取现。戴女士焦急地问“这可怎么办，老人家行动不便，可以由我办理密码解锁吧？”在了解大概情况后，大堂人员立即安抚戴女士的紧张情绪，“当前还无法由您代理密码解锁，但是别担心，您留下联系方式和地址，我们会为老人家上门服务的。” 为尽快解决客户的需求，趁当天中午网点空闲之际，网点负责人根据预留的联系地址，立即驱车上门为客户办理授权手续。下午时分，戴女士就手持老人的农保卡和二人的身份证，在柜面成功办理密码解锁业务并支取了养老金。成功代领取养老金的戴女士心慰地表示，“我心里的石头总算落地了，这下家里的老人就不会一直担心。太谢谢你们农行了，真的没想到我早上申请的上门服务，你们今天就帮我解决了，你们农行太好了！”虽然只是简单的话语，但承载着戴女士对农行暖心服务的肯定。 华亭农行作为乡镇网点，一直致力于服务三农，为客户提供人性化的金融服务，并且将“客户至上”的服务理念贯彻落实到细微之处。 |
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