| 晚报讯 （邱梦娇）近日上午，农业银行万达支行迎来一位特殊客户，一名80多岁的老人因腿疾乘坐轮椅前来万达网点办理业务。当老人坐着轮椅出现在银行门口时，网点大堂经理立马上前询问情况，并和保安协助帮老人通过无障碍通道进入银行。 经过询问，得知老人需要办理密码重置业务，网点立刻开通绿色通道，为老人迅速办理业务。 在办理业务时，由于老奶奶耳朵不灵，口齿不清，大堂经理便站在旁边当起了“翻译官”，传达着老人和柜员的对话，并指导老人看摄像头拍照进行身份核验、签名、输入密码等步骤。在大堂经理的帮助下，老奶奶顺利地办理完业务，露出了满意的笑容，并连声称赞和道谢。 万达支行始终秉承“以客为尊”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，以优质周到专业便捷的服务赢得客户的信任及肯定，积极弘扬“尊老敬老”美德，做好特殊客户群体服务。 |
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