| 晚报讯（陈国孟 李锦煌 黄磊)作为“老百姓家门口的银行”，在大力推进“与您更亲、离您更近”的线下服务同时，仙游农商银行积极推进线上平台的金融适老化改造，重点聚焦涉及老年人的高频业务事项和服务场景，为城乡10多万老年人提供便捷、安全、定制的专属金融服务，让老年人搭上“数字快车”,在信息化、智能化社会发展中有更多获得感、幸福感和安全感。 为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，尽快适应银行智能化转型，该行积极推动线上服务创新，提供更舒心的适老产品及服务，将34个经营网点布设的自助机具等智能设备全部实现适老化改造，通过页面字体、提升操作流畅度等科技赋能方式，做到了字体易读、主要功能易找、信息和操作提示易懂，切实优化老年人阅读体验，告别“看不懂”“找不到”“听不清”的困境。还全面优化老年人服务环境，在适老化厅堂开设减少等候时间的敬老爱心窗口和等候区敬老爱老专座，为老年人提供一对一的专人咨询服务、指导使用自助设备和爱心靠背椅垫、老花镜、放大镜、助听器、急救药箱等便民应急设施，以备老年人不时之需，有效提升了老年客户体验度，并安排厅堂引导员主动帮助文化程度偏低的老年人整理需要的原件及复印件等辅助服务，满足老年客户多元化金融服务需求。 该行党委书记、董事长朱桂水介绍，尽管现在手机支付较为方便且大众化，但多数老年人并不懂得如何使用手机支付。针对老年客户群体生理机能衰退、不容易学习新鲜事物等特点，该行优化手机银行，将账户查询、汇款转账、定活互转、生活缴费等老年人常用的高频交易整合为首页，同时简化页面布局成饱含大爱的“六宫格”，放大页面字体，提升界面简洁度和操作流畅度，进一步降低学习成本，方便老年人学习操作，用常用功能一键直达、更大字号看更清晰的“简易版”页面，助力老年人更好地畅享便捷数字金融服务。 “时下手头有一定闲钱或积蓄不少养老金但法律、金融知识欠缺的退休职工、空巢老人等老年群体，由于个人信息保护及防范电信网络诈骗意识相对薄弱，一不小心就成为犯罪分子实施非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等金融诈骗的对象。”该行行长林凤彪表示，在金融服务“适老化”中，该行更懂老人心，常态化开展“关爱老人 守住钱袋子”线上线下反诈宣传活动。各基层网点秉承“用心、细心、贴心”的服务理念，组织工作人员下乡村进社区向老年人就金融诈骗的常用手段、特点和科学防范等方面展开了重点讲解宣传和咨询解答，普及理财和防范网络诈骗知识，现场教授手机银行和网上银行操作技巧，帮助他们居家理财，破解了老年客户对智能设备“不会用、不敢用”的难题，及向老年人推荐银行网上商城的特色农产品和日用品，让越来越多老年人体验到网上购物的乐趣；同时告诫他们在日常生活中要提高警惕，对犯罪分子的花言巧语、危言恐吓，妥善保管个人信息，遇到疑似电信诈骗时一定要记住“不听、不信、不转账、不汇款”，如有疑问直接拨打银行官方电话进行咨询或报警，避免不必要的经济损失。 为给全县广大老年人筑牢金融“防火墙”，营造老年友好型金融服务环境，该行还通过鲤南、城东、营业部等遍布城乡的34个网点LED大屏滚动播放宣传标语和微信公众号推送金融知识、防诈安全提醒文章、播放宣传视频等方式，增加“线上”宣传传播量，为更多老人等金融消费者提供线上获取金融知识的途径和方式，并依托“绿色通道”窗口优先为老弱病残等特殊客户贴心真心服务，想办法让老年群体适应银行卡、社保卡，并进入“扫码时代”，教会老人增强防范意识，远离金融诈骗，切实保障老年群体资金安全。 |
从湄洲湾到井冈山 传承红色精神 汲取奋进力量
2025年莆田工会夏令营开营 职工子女开启文化研学之旅
追梦中华福建行 华侨新生代莆田寻根
千年莆仙戏 唱响状元楼
