为切实做好矛盾纠纷排查化解工作，凤凰山派出所结合辖区实际，优化矛盾纠纷排查化解机制，坚持以警情、社情、民情为导向，夯实社区基础工作，做实辖区矛盾纠纷排查化解工作，提升群众获得感、幸福感和安全感。 以警情为导向，坚持防范在前该所建立健全警情“日清”制度，利用交接班逐起排查每日警情，重点对警情中的矛盾纠纷进行排查。结合“百万警进千万家”活动和“我为群众办实事”活动，第一时间组织民警和街道、社区干部开展入户化解，从情、理、法等方面进行政策宣传，引导群众依法表达合理诉求，从源头上减少辖区矛盾纠纷。 日前，派出所对每日警情进行梳理时，发现辖区群众蔡女士将生活垃圾搬到楼顶焚烧，引发翁女士的不满。双方发生激烈争吵，并互泼泥水到对方阳台泄愤，邻里矛盾急剧恶化。为避免双方事态扩大，民警协调该楼其他业主、小区楼管、司法调解员等组成“帮帮团”，将双方当事人请到警务室进行调解。民警针对矛盾问题逐项分析、逐项解决。经过五次调解，双方签订调解协议。 以社情为导向，提升化解效率 本着标本兼治、源头治理的原则，立足“早发现、早介入、早调处”“三早”原则，充分发挥社区民警接触群众广、联系单位多、工作方式灵活等特点，利用熟人、熟地、熟业务的工作优势，全方位开展矛盾风险摸排和调处工作，切实把矛盾纠纷排查延伸到辖区的各个领域，并依托社区工作人员，全力做好矛盾纠纷化解工作。 7月末，社区民警在走访中了解到，辖区居民吴女士和邱女士因卫生间渗水问题产生多年积怨。为妥善处理邻里纠纷，社区民警联合居委会干事，组成调解小组多次上门调解。通过现场勘查，民警发现困扰双方多年的卫生间渗水问题主要是因为水管老化引起。于是，民警组织双方进行协商并达成一致意见，多年的积怨得以化解。 以民情为导向，夯实治理成效 定期组织社区民警与群众开展恳谈会，了解辖区群众反映强烈的问题，将矛盾纠纷收集在最前沿，确保社会矛盾纠纷信息收集的全面性、及时性，并努力挖掘深层次、源头性纠纷信息。对排查出的各类矛盾纠纷做到及时研判，分析研究纠纷的原因，提出有针对性的应对措施，为有效化解各类矛盾纠纷赢得工作主动权。 不久前，在警民恳谈会上，群众向社区民警反映小区内租户乱扔垃圾问题。得知此情况后，民警立即联系街道环卫及时清理垃圾，并通知房东做好租客的垃圾处理，安排巡逻员不定时巡逻制止乱扔垃圾行为。民警的行为赢得了辖区群众的一致赞扬。
林雅菁
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