| 晚报讯 （吴露芬）“前段时间银行卡在手里头一直拿不了钱，现在我老伴终于可以领钱了，你们的服务不仅高效，而且非常人性化，暖到我们老百姓心窝里去了！”1月3日，杨老先生对上门服务的工作人员说。 当日，杨老先生到银行询问修改密码相关事宜，表示自己老伴前阵子出了车祸，赔偿款已经打到农行卡上了，但是由于自己操作不当导致密码锁定，现如今老伴无法下床走路，没办法亲自到网点办理密码重置业务。了解该客户情况后，银行为杨老先生安排了上门服务，为杨老先生的老伴办理授权手续，委托杨老先生代为办理密码重置业务。 农行华亭支行为了给客户提供更好的服务体验，在合规的前提下尽最大努力为特殊客户群体开辟绿色通道，提供延伸服务，及时解决了客户的实际困难，送上了有温度的金融服务，切实发挥国有大行的责任担当。 |
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