| 晚报讯 近日，农行华亭支行接到一位老年客户来电，说手中持有大额存单即将到期，但由于行动不便无法到网点实地办理业务，心里特别焦虑。工作人员第一时间向网点负责人反馈，网点负责人与运营主管沟通，根据相关制度要求制定服务方案。 在做好疫情防控工作的前提下，农行华亭支行与养老院的工作人员一起配合接送客户，护送其回家拿取相关卡单后，再为老年顾客设置的爱心窗口为其办理了相关业务，第一时间解决了客户的难题，服务质量和效率得到了客户的高度评价。 农行华亭支行面对老年客户多、老年客户金融需求多等情况，不断优化敬老服务，积极倡导员工在日常工作中将服务延伸到厅堂外、将温馨延伸到老年客户心里，畅通敬老服务渠道，全方位提升老年客户的金融体验，努力做好老百姓心目中最可靠的“金融人”。 （吴露芬） |
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