2018年8月，大学毕业的石宝玲同志顺利通过层层选拔加入中国工商银行工作，她被分配至莆田分行江口支行担任客服经理。从此，她与“人民币”结下不解之缘。客服经理是直接与客户面对面交流的岗位，工作人员的一言一行、一举一动都代表着工行的形象，关系着工行的声誉。因此她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点滴做起，坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，勤奋努力，踏实工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能。自工作三年多以来，她用自己的实际行动为支行发展做出了应有的贡献，受到了行领导和同事们的一致好评。

勤学好问，务实基础

“工欲善其事,必先利其器”，优秀的服务从练就业务本领开始。当好一名客服经理，掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识是必备的条件。为了不断提高自己业务水平，更好服务每一位客户，石宝玲同志以“积硅步，行千里”的精神，不仅注意日常工作的学习积累，还积极向师傅们讨教，向前辈们咨询业务，听师傅们讲解典型案例，了解业务更新前后变化。入行以来，她陆续取得了个人客户经理，信贷A初级，对公客户经理等多项资格证书，荣获行内服务明星的荣誉称号，成为了该行“懂业务、知风险、善服务”的客服标兵。

热情服务，真诚待人

“在工行江口支行营业窗口有一位小姑娘，办业务时，总是笑盈盈的，给人如沐春风的感觉，让人觉得贴心又温暖。”这是客户对工行江口支行客服经理石宝玲的评价。自上班以来，石宝玲通过小小的柜台窗口为广大客户提供专业、热忱、温情的服务，赢得了一片赞誉。银行是窗口行业，服务态度的好坏、服务质量的高低直接影响着全行的经营业绩，在激烈的竞争中，石宝玲始终以一流的规范化服务赢得了客户的信任，始终把真诚待客户，爱心奉献客户作为工作的主线牢牢把握。一次，一位客户拿着三大袋的硬币过来询问工行是否能够存硬币，他一路走过来好几家银行都不愿意存，石宝玲同志听了此事，热情接待了这位客户，花费了一个半小时清点共三千元硬币，客户对石宝玲同志连连道谢，不仅称赞工行服务热情，还表示自己是附近的商户，以后一定会把钱都存在工行，用实际行动来支持工行。

踔厉奋发，笃行致远

石宝玲在成长的道路上不畏艰难、奋勇向前，始终努力实现自我岗位价值，用热血演绎着一名青春工行人勤奋敬业、甘于奉献的情怀。未来还长，她仍然和所有青年一样，追逐着刚升起的朝阳。相信随着时间的积累，她能与无数青春伙伴一起共同成长，一起创造更好的明天。