| 晚报讯 （林逸夫）3月9日上午，一位满头银发的老太太吃力地拿着沉甸甸的塑料袋来到农行莆田市府支行，小心翼翼地询问大堂经理，说道：“同志，能不能麻烦帮我把这些零钱换成整百的钞票？”看到客户年龄大且行动不便，大堂经理把客户带到柜面窗口。柜面经理打开塑料袋，一股浓重的腥臭味弥漫开来，原来老太太开了个海鲜店，长期积攒的零钱没有兑换。 该行柜面经理了解到该情况后，丝毫没有在意零钱的破旧和难闻的味道，热情为客户办理业务。因为零钱较多且均有不同程度的残损，该行工作人员用了一个多小时才把零钱清点完毕，给客户换成了崭新的纸币。支行用热心的态度对待每一位客户，对于能力范围内的事情不推诿、不回避，认真为客户解决困难和问题，获得了客户的一致好评。 |
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