| 晚报讯（记者 李明）13日上午，农行城厢支行营业厅网点刚刚开门，一位女士就急匆匆地走进来，着急地表示想要查询自己已故丈夫名下的保险。 大堂经理一边安抚陈女士，一边按流程将陈女士引导至柜面办理查询业务。通过查询，陈女士已故丈夫名下并无保险，陈女士当即情绪激动，并表示不可能，当初还是她帮忙买的，现在丈夫正值壮年就撒手离去，家里还有3个孩子需要养育，就等着这笔保险理赔金来度过这段难熬的时光。陈女士越解释越激动，甚至出现浑身无力一度晕厥的情况。 此时，网点副主任林新辉发现情况后第一时间将陈女士引导至贵宾区，不断安抚稳定陈女士的情绪，并仔细询问该保险购买时间及过程。职业的敏感让林新辉觉得其所购买的保险可能会在陈女士自己的名下。通过再次查询，发现其所购买的保险在陈女士本人名下，投保人为陈女士本人，被投保人为陈女士已故丈夫。得知消息后陈女士悲喜交加，激动地握住工作人员的双手，“实在太感谢你们了！找到就好了！找到就好了！”“不，还没好，我们马上帮您联系保险公司的人来帮您解决后续的理赔！”工作人员立即联系保险公司相关人员，将陈女士的情况说明后，保险公司工作人员表示将按照流程给办理，相信陈女士应该很快就可以获得赔偿。 在事情获得圆满解决后，陈女士十分激动，“真的太感谢你们了！我这孤儿寡母的，要是你们不帮我，真的不知道怎么办啊！”林新辉则表示：“客户利益无小事，这是我们应该做的”。 |
仙溪胜景 游福共享
荔城区北高镇:筑牢安全防线 打造平安校园
高考@ 表情
我市工会开展“暖心护航”行动 为高考学子筑起温情防线
