| 晚报讯（李明 陈金兴 黄雅莉）3月29日，60多岁的市民李先生带着一封手写的感谢信和一面写着“感佩及时排民忧 点赞热诚解我难”的锦旗，送到了东峤派出所，对社区民警郑建彬帮助其落户表达感谢，并对郑警官落实12345热线的办事效率和服务质量给予了肯定和好评。 前段时间，李先生致电12345热线，反映其从小跟随祖父姓氏，与母亲同户，父亲跟随养父姓氏，与养父同户，现因父母均已过世，李先生便想回到父亲的家乡认祖归宗，因不知该如何办成此事，特咨询相关政策。秀屿公安分局12345服务热线受理该诉求后，第一时间将诉求件转派至承办单位东峤派出所。社区民警郑建彬接件后第一时间联系李先生了解了相关情况，并详细告知李先生落户的相关政策。 在李先生准备所需材料时，郑建彬发现，因李先生与父亲不同姓氏，无法证明其父子关系，且李先生父亲已去世，也无法做亲子鉴定，父子俩的关系证明成了最大难题。李先生也迫切希望能更改自己的姓氏，完成父亲的遗愿。为达成父子心愿，郑建彬仔细翻阅户籍档案，追寻能证明亲属关系的相关证据，但因李先生从未与父亲同户，搜集证明的道路困难重重。郑建彬并不放弃，从李先生成长的村落入手，从小学到中学，从应征入伍到现有工作单位，郑建彬一路展开深入调查，在收集完成齐全的证据材料后，终于为李先生证明了亲属关系。 确认完亲属关系，郑建彬便带着材料与秀屿公安分局户政科会商协调，因为证据齐全，调查实事清楚，户政科特事特办，用最快的速度、最简的手续，为李先生办理了户口迁移诉求，让李先生落回了父亲的家乡，得以在故乡安享晚年。 “特别感谢郑警官为了我的事情四处奔波，也非常感谢12345热线，让我这么快就达成了这么多年未了的心事，现如今我终于可以认祖归宗了。”李先生在拿到自己的户口簿时感慨道。 自莆田市12345热线运行以来，秀屿公安分局始终坚持“群众利益无小事”，深入推进市委“强基惠民”工作要求，以及省厅、市局“大抓基层、大抓基础”工作思路，以“我为群众办实事”活动为载体，不断加大对涉及本单位的市民诉求件、投诉件办理力度，狠抓噪音扰民、矛盾纠纷快处等办理实效，推进治安防控体系建设，切实解决群众最关心、最现实、最实际的民生问题，真心用心地为群众排忧解难，增强人民群众的幸福感、安全感、获得感，努力让12345成为人民群众放心和满意的平台。 |
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