| 晚报讯（伯英 潘翰）近日，国网莆田供电公司依托数字化转型发展，完成数据全面贯通，在全省率先完成线上线下全渠道全覆盖“零证刷脸办电”，实现各营业厅网点“无感办电”。 近年来，莆田供电公司持续深入贯彻优质服务理念，针对客户办电环节中“流程长、速度慢”的痛点，与政府部门开展深度交流合作，以数字化转型工作为抓手，依靠科技手段，不断夯实、验证理论研究成果，探索更加便捷、高效的服务新模式。利用互联技术拓展业务受理渠道，依托政企数据共享，搭载惠民宝APP平台，于今年3月份在全省首家实现线上零证刷脸办电，并于日前打通服务“最后一公里”，实现线下“刷脸办电”和“亮码办电”全市营业厅网点全覆盖，实现办电业务从“一证办电”到“零证办电”的优化升级，真正让客户体会到数字化服务创新带来的高效与便捷。 该公司为贯通线上办电，与莆田市数字办共同合作，共享证件信息平台，将网上国网APP用电报装页面嵌入政务平台“莆田惠民宝”APP，通过“莆田惠民宝”APP，刷脸验证身份信息，直接调取客户身份证、产权证等证件信息进行办电，客户无需提供任何证照即可办理用电业务。该公司还与莆田市公安局进行深度合作，签订三级联创协议，联合建立警企数据共享工作室、警企网络安全攻防实训室，共同推动电力和公共安全领域的数据共建共享共用。 据了解，莆田供电公司以优化营商环境为中心、以客户需求为导向，打出服务用电客户的“组合拳”。通过贯通政府项目审批平台，开展先导式办电，将电力服务前置到项目审批环节，提前介入客户前期规划，提前实施业扩配套建设，缩短接电时长；推行不动产登记系统与电力营销系统互联，在客户完成不动产转移登记时，电力系统同步完成电表联动过户，实现客户“无感线上联动过户”；同时推动政府出台10千伏及以下电力工程占掘路采取告知承诺制，电力接入工程审批时限压缩至2个工作日内完成。 “后续我们还将持续探索推广‘开门接电’集成服务，打通企业开办与办电交互渠道，将办电服务前移至企业开办环节，实现‘企业开办+用电报装’‘一站式’办理。”莆田供电公司营销部副主任顾锋说道。 下阶段，莆田供电公司还将持续深化数字化转型升级，提升服务质量，优化业扩便民功能，提升客户满意度，严控客户接电时长，优化营商环境，为全市人民继续服好务、供好电，切实做到“让客户满意、让党和政府满意”。 |
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