文明礼仪服务技能竞赛现场

  晚报讯（记者 许伯英）为展现女职工良好精神风貌，提升职业技能水平，4月20日下午，“喜迎二十大 女工展风采”文明礼仪服务技能竞赛在中国移动莆田分公司举行。
  此次文明礼仪服务技能竞赛参加对象为中国移动莆田分公司在岗营业人员，经过前期各个县区的竞选，当日，共有12名选手参加决赛。记者在竞赛现场看到，各位参赛选手以高涨的热情和专业的职业素养展现了仪容仪表、坐姿站姿、微笑服务等服务礼仪规范，结合营业厅工作实际的场景还原更是展现了选手们过硬的业务技能、暖心的服务态度，赢得了评委和现场观众的赞赏。
  据悉，此次比赛的决赛含营业厅基础服务礼仪展示和现场服务场景还原两个环节，基础服务礼仪主要考核选手的仪容仪表、站姿、坐姿、迎姿、微笑服务以及客户进厅的问候，站迎送迎、双手递物、满意度评价邀请是否到位等九项标准内容；场景还原主要考核选手在演绎自己抽签到的场景案例过程中，展现出个人基础业务能力、服务技能、应变能力和业务转化能力是否到位等四项标准。经过激烈角逐，比赛最终决出前8名，并给获奖选手颁发证书及不同金额的奖金
  中国移动莆田分公司东圳路营业厅营业员林丽媛告诉记者：“文明礼仪贯穿于我们日常生活和工作，对每个人都非常重要，通过本次活动，让我对自己的职业礼仪有了新的认识，对自己未来工作的提升有了更明确的目标，我必将时刻谨记和要求自己讲文明、讲礼仪，为创城行动贡献一份力量。”
  市总工会女工部负责人郑静表示，在“五一”国际劳动节即将来临之际，市总工会紧扣市委“俯下身子抓产业、一心一意谋发展”总体要求，紧扣全市十二条产业链，组织女职工积极参与主题劳动和技能竞赛，为女职工提升职业技能水平搭建平台，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，大力宣传奋战在一线的各行各业优秀女职工，引导广大女职工积极投身到全国文明城市创建活动中去。
  此次比赛由市委文明办、市总工会、中国移动通信集团福建有限公司莆田分公司联合主办。