| 晚报讯 （柯剑山）近日，一名客户家属来到农行华亭支行咨询，大堂经理热情接待。原来，客户有一张银行卡是该行发放，此卡是领取农保补贴的帐户，然而客户却把密码忘记了。 工作人员向客户家属解释，办理卡密码重置业务需要客户本人持有效证件到网点重置。家属称，客户本人现在因为年事过高，行动不便，无法到达网点。面对这一情况，华亭支行立即启动双人上门服务流程。华亭支行主任与大堂经理共同前往客户家中核实相关情况，并指导客户家属当场签订授权委托书。返回网点，迅速为客户开通业务办理绿色通道，办理了授权密码重置相关业务。业务办理完成后，客户亲属再三对华亭支行表示谢意：“真的是太感谢你们了，没想到这么快就解决了我们的困难！” |
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