晚报讯 （记者 许秋洪）5分钟，这是当前莆田中心城区轻微事故现场撤离的平均速度。
4月16日，正值周六，跟朋友约好在万达见面的小徐，开车到万达地下停车场入口时，与另一辆小车发生了刮擦。此时正值商场车流高峰期，事故的发生挡住了部分入口。15时14分，小徐报警。电话里，小徐按照城厢交警的指引，报了自己和对方的相关信息，15时17分，工作人员告诉小徐，事故已通过监控取证完毕，可以撤离现场了，后续会有其他工作人员联系她处理事故。 “这么快就可以走了？”震惊之余，小徐也庆幸没有耽误太多时间。撤离现场后还不到3分钟，小徐就接到城厢交警的来电，工作人员告诉小徐如果对责任没有异议的话就直接转保险理赔了。“没有异议，你们效率还挺高！”小徐由衷感叹道。5分钟后，保险公司也及时介入，和小徐对接定损理赔事宜。 据警方介绍，以往，一起轻微事故从接警、派警到警力到达现场、拍照取证，前后至少要15分钟。因此，城区发生轻微事故，往往会造成交通拥堵，尤其是高峰期时，道路上会排起长龙。现在，只需报警，交警依托视频监控即时查看事故的具体情况，当事人只要听从交警指挥，根据提示进入快处快撤快赔程序，直面“云”交警和“云”保险，轻松高效完成认定理赔。 记者了解得知，警方安排专班工作人员接警，接线岗询问事故地点、双方车辆信息、身份信息并登记，查询岗迅速在系统查询、确认信息并登记，监控岗快速调取事发过程监控视频、固定好证据。同时，指挥当事人快速撤离现场，避免造成拥堵。快处中心人员在工作群里即时根据信息化指挥中心人员收集的证据资料进行责任认定，并通过录音电话征求双方当事人对事故责任的意见。双方确认责任后，快处中心人员将认定结果线上发送保险公司，由保险公司对接事故当事人进行评估理赔。保险公司完成理赔后及时反馈给专班工作人员，由工作人员对事故各方当事人进行回访，听取当事人对快撤快处快赔的意见建议，作为机制完善的重要参考。 据警方介绍，在这套完善的接处警流程下，不需要下载App、不需要注册用户、不需要自己拍照操作、不需要繁琐的上传，一个电话即可进入事故处理专席，高效完成撤离、认定、理赔，大幅减少事故造成拥堵影响，避免焦虑等待和二次事故的发生。 |
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