近日，东峤镇信访老户许某在息访息诉承诺书上郑重签字，至此，一起历时五年的信访积案终于画上了圆满的句号。今年以来，该镇坚持以“党建引领、夯基惠民”工程作为重要抓手，聚焦重点难点问题，全力解决信访难题，以实际行动架起了与人民群众之间的连心桥。
田庄村包村领导林立凌接手该案后，第一时间与村干部到现场核查情况，并走访、约访多户涉及群众，一次次不厌其烦地沟通劝解、分析案情。同时，还请挂钩民警、热心乡贤共同参与协调，与镇村干部组成化解工作专班，晓之以理、动之以情，在进行政策宣传的同时，结合实际情况与村规民约，不断完善解决方案。“不仅要‘身在事中’，更要‘心在事上’，用心用情解决好群众的合理诉求。”这是工作专班化解该信访案件的工作宗旨。
自开展治理重复信访、化解信访积案专项行动以来，东峤镇始终不畏难、不推诿，坚持“三到位一处理”的原则，在“治重化积”工作上用足绣花功夫：对政策不明不清的，予以政策宣传解释、法治宣讲，打消政策疑惑；对情绪偏激固执的，耐心进行思想转化、心理疏导，理顺情绪症结；对矛盾积怨较深的，坚持换位思考，设身处地进行情感交流、沟通交流，着力消除隔阂。 “坚持把信访这个‘送上门来的群众工作’办好办实，尽最大努力帮助群众解决实际问题。”东峤镇党委书记肖耀华说道。下一步，东峤镇将继续落实“零距离”倾听群众诉求、“面对面”解答群众疑问、“沉下去”处理群众纠纷，积极化解各类信访纠纷，夯实基层治理基础，提升人民群众认可度和满意度，以更加扎实有效的工作推进社会大局的和谐稳定。许伯英 傅厚文 |
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