| 在中秋传统佳节来临之际，为了维护社会和谐稳定，助力百姓阖家团圆，莆田市（城厢区）大调解中心成功化解了一起意外死亡赔偿纠纷，大调解基层维稳“第一道防线”的作用得以充分体现。 莆田市（城厢区）大调解中心在接到城厢区霞林街道人民调解委员会书面委托，通过多元化纠纷调解平台当即受理，派中心调解员协助霞林街道人民调解委员会、霞林派出所对该起意外死亡纠纷进行联合调解。该纠纷发生在9月6日晚上，蔡某在某餐饮店内就餐时突发窒息，疑似被食物噎住，现场服务员和食客上前帮忙抢救，随后120也赶到现场，但不幸的是，现场抢救无效身亡。死者家属等人认为该餐饮店应当为蔡某的死亡承担相应责任，因此聚集多人至该餐饮店内讨要说法，经过三天调解，双方一直争执不下。 调解中心接到委托任务后，深知此次调解的责任重大，如若处理不当，此事件很可能引发节假日期间信访案件。为此调解员迅速到位，在充分听取双方各自的原由和诉求后，对死者家属表示慰问和同情，同时告知人民调解委员会作为中立方，不会偏袒任何一方。在调解过程中，双方谈及赔偿数额时各执一词，金额之差十分悬殊，调解一度陷入僵局。调解员及时调整策略，采取“背靠背”调解的方式，一方面给死者家属讲述同类意外纠纷的赔偿数额，从法理上摆事实讲道理；一方面同餐饮店做思想工作，情理上要体谅死者家属中秋不能团圆之苦，要给予人道主义关怀。调解员通过法理和情理上的结合，不断拉近了双方数额上差距，最终促成理性的调解结果。 最终，这起几度陷入僵局的意外死亡赔偿纠纷，在各方调解员坚持不懈的努力下，达成赔偿协议，签订调解协议书，赔偿款一次性赔付到位。此次意外死亡赔偿纠纷的有效化解，充分发挥了多方联合调解力量，派出所、调委会、镇（街道）的共同参与，体现了公平公正公开调解的工作原则。 近年来，大中心坚持以服务群众需求为导向，创新和发展新时代“枫桥经验”，坚持以“全市一张图、全域数字化”为目标，利用矛盾纠纷联调的全新模式，以人民调解为基础，诉调、公调、仲调、访调等多元调解衔接机制，积极开展矛盾纠纷排查化解工作，确保矛盾纠纷早发现、早介入、早调处，切实将矛盾纠纷消除在萌芽状态。今年上半年，大中心有效化解急难险重案件8起，涵盖了劳资纠纷、医患纠纷、道路交通事故等各类重大纠纷案件。 通讯员 陈洄 柯斯 |
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