近些年来，随着我国社会老龄化的加剧，银发族的权益保障问题越来越受到社会各界的广泛关注。不难看到，银发族见证了时代巨变，然而短时间内难以跨越的数字鸿沟使其成为不法分子实施电信网络诈骗的目标群体，寒了历史功臣之心，与尊老敬老的社会美德背道而驰。因此，为了切实保障银发族的合法权益，真正做到老有所养、老有所乐，相关政府部门以及各社会主体都在多方面加大对电信网络诈骗的整治力度，还网络一片清朗。

工商银行莆田分行以2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动为契机，梳理了一段时间以来高频发生的针对老年人的电信网络诈骗案例，以期起到警醒之用，切实维护老年人的合法权益。

案例一：冒充电商客服诈骗

案例详情：退休后的刘女士在家中接到一个陌生电话，对方在自称是中国邮政快递的工作人员后，告诉刘女士网购的拉伸板在邮寄时不小心丢失，现可按规定对其进行赔偿，让刘女士下载了某APP。随后，对方在该APP内与刘女士进行语音会议聊天时，以指导李女士办理支付宝人工理赔为由进行诈骗，刘女士在此过程中先后被骗23833元人民币。

防范提醒：不要下载陌生人推荐的APP，并与陌生人开启语音聊天和屏幕共享功能；接到自称客服人员打来的“货品质量问题”“快递丢失破损”类的电话建议立即挂断；警惕陌生人的“屏幕分享”邀约，涉及私人信息，特别是银行卡密码、验证码时，一定要谨慎、警惕。

案例二：投资理财诈骗

案例详情：张大爷在微信上添加了一陌生好友，对方自称会炒股，可以教张大爷。张大爷按照对方要求，在某投资平台充值9360元，后发现该平台无法提现，意识到自己被骗。

防范提醒：投资必须选择合法正规的平台和机构，不在来历不明的网络平台及App上投资及炒股，不相信所谓的“导师”“专家”；凡是给私人（陌生人）账户转账投资的都是诈骗；不加入未经核实的投资炒股群，这些群十有八九是为你“量身定制”的骗局，群里可能除了你以外，全部都是骗子，让你不知不觉落入圈套。

案例三：冒充“公检法”诈骗

案例详情：李大爷接到自称是“公安机关工作人员”电话，称李大爷的孙子在学校与同学打架，被公安机关抓获，需转账10000元至某银行账户上，可以进行内部解决，放了其孙子。李大爷信以为真，未经核实就到银行柜台取款10000元后存入对方提供的银行卡账户上，后发现被骗。

防范提醒：公安机关办理案件，不会通过微信、QQ等社交工具问话；公安机关不会要求群众进行转账，公安机关不会通过电话等手段向群众索取银行卡号和密码；如果您在拨打亲友电话时，发现有“停机、空号”等异常情况，需提高警惕，设法通过其它途径联系该亲友，核实并提醒谨防上当受骗。

案例四：钓鱼网站诈骗

案例详情：高大爷接到陌生短信提示：其社保卡账户已过期，需要办理重新激活才能正常使用，短信内附带了一个激活链接。高大爷点开链接后，按照页面提示，填写姓名、身份证号、银行账号、手机号、银行卡密码，但没等到新的电子社保卡，却等来了银行卡被扣款8798.40元的短信通知，高大爷才发现被骗。

防范提醒：切勿盲目点击网址链接！市民收到类似短信，特别是含有一些可疑网址的信息，一定要谨慎对待，可致电官方客服，或到相关服务网点、单位咨询确认，切不可盲目登录链接网址；此外，市民遇到需填写个人身份信息及银行卡信息时更要谨慎，切勿随意泄露个人信息。

通过对以上案例的梳理可知，电信网络诈骗可谓无孔不入，即便是对于年轻人而言稍有不慎也会落入不法分子的圈套，更不用说年事已高的老年人了。上述案例主要是从规避风险的角度逐一列举了部分反诈提醒，我行工作人员在为老年客户提供相关服务时也始终将保护客户资金安全放在首位，反复核实交易的真实性、合理性。同时，工商银行莆田分行将老年群体的金融知识普及纳入常态化金融消费者权益保护工作中，引导银发族循序渐进跨越数字鸿沟。相信在多方的共同努力之下，电信网络诈骗的不法行为定能得到有效遏制，共筑老年生活防护线，守护最美那抹夕阳红！