| 晚报讯 银行作为现代服务业,服务是其最根本的属性,服务也越来越成为银行业的核心竞争力和可持续发展的源泉。近日，一位步履蹒跚的八旬老人在家人的搀扶下走进邮储银行仙游县坝下支行，亲手将感谢锦旗交到网点工作人员手中。 这位老年人叫颜国庆，就在几天前，老人独自来网点办理业务，刚走进网点，大堂经理立刻跑过去搀扶老人到客户休息区，询问后得知老人要为儿子支取一笔住院治疗费。随即搀扶老人至现金办理区，但是办理取款时工作人员发现存折密码锁定了，而密码重置业务需要老人的儿子亲自办理。 老人一听可着急了，“我儿子生病住院了，不能来怎么办！这是我儿子的治疗费啊，今天必须筹齐，否则会延误治疗啊！” 工作人员听闻后，边安抚老人边向支行长汇报，“我们得知情况后，决定开展上门延伸服务”。经过核查情况属实后，顺利为客户办理了取款业务。 “邮储银行的工作人员都是热心肠，我儿子能顺利接受治理，多亏了邮储银行的工作人员，以后我就认准邮储银行了！”颜国庆啧啧称赞。
（黄益强）
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