| 城厢公安分局深入践行市公安局党委“处好每一起警情、办好每一起案件”的工作理念，坚持问题导向，强化源头治理，用心用情处置好每一起警情，提升群众的获得感、幸福感、安全感。 领导带头 责任压实 分局党委坚持把提升接处警规范化水平和群众满意率作为“头等大事”来抓。副区长、公安局长林福全带头开展不满意警情回访工作，了解具体原因，做好解释说明与警情反馈工作，取得当事人的理解。 分管局领导按照挂钩片区深入群众开展警情回访工作。局领导每天关注警情，所领导每天盯着警情，指挥中心和督察队每天核查警情，营造了层层抓警情、促满意的良好氛围。 树牢理念 规范执法 组织接处警业务培训会议。培训会上，组织观看前一阶段不满意警情和投诉类警情现场视频回放汇编，副区长、公安局长林福全分析不满意警情产生的原因、接处警工作中存在的问题，要求全警牢固树立“以人民为中心”的发展思想，切实将执法为民的理念落实到每一起警情的处置中。 邀请市拘留所教导员陈筱群、抽调法制、巡特警、治安、刑侦大队等部门的业务骨干组成教官团队，从沟通方式、执法规范、实战应用、设备使用等方面进行培训，进一步提升民警接处警能力和水平，提高群众对警务工作的满意度。同时，将规范接处警工作纳入政治轮训的“必修课”，执法考试的“必考题”，确保民警熟练掌握接处警工作规范。 闭环处置 日清日结 依托派出所“两队一室”建设，明确一名带班领导作为警务指挥长，将综合指挥室与其他政务平台深度对接，全面接收多方信息线索，对社情信息、巡查情况进行分析研判。警务指挥长结合警情情况，做到科学派警，及时将信息传递到社区警务队及案件办理队，确保警情流转顺畅、事件快速反应。派出所领导带头参与接处警，在一线开展规范接处警“传帮带”工作。 派出所建立每日警情点评与回访制度，由警务指挥长对每日警情做好回访，利用每日交接班对警情处理情况进行汇总。派出所主要领导对重大警情进行全流程跟踪，确保每日警情处理情况做到“日清日结”，实现警情全流程闭环处置，提升接处警规范化水平。 及时核查 纠偏促改 成立工作专班，对每日接处警情况开展系统抽查、电话回访，梳理出疑似问题警情，及时查纠整改、堵塞漏洞。 坚持问题导向，信息化警务中心、纪检、法制等部门，对照接处警的接警、派警、处警、反馈等环节，常态化开展监督检查工作，查实不满意的原因，抓好整改工作，活用谈心谈话、批评教育、责令整改等刚性措施，提高警情满意率。 |
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