| 近日，美国权威机构《消费者报告》发布了2022年度汽车可靠性榜单。记者了解到，此次汽车品牌可靠性的排名方式来源基于道路测试表现、车主满意度调查结果、车型是否标配关键主动安全系统以及第三方碰撞测试的结果。 根据调查报告显示，本次报告共涉及24个汽车品牌，包括国内常见的日系、美系、韩系等品牌。从2022年可靠性排名情况来看，相比2021年有了较大的变化。排名前十中，日系品牌占据较大优势，榜单前五名日系品牌就占据了4个席位，分别是丰田、雷克萨斯、马自达和本田。美系品牌和德系品牌表现不佳，大众、JEEP、GMC、雪佛兰等品牌排名靠后。 不得不提的是，丰田成为最可靠的汽车品牌得益于旗下多款评分较高的车型。丰田卡罗拉双擎在报告中被评为最可靠的车型，而卡罗拉Cross、普锐斯插混版和卡罗拉的可靠性也被评为“远高于平均水平”。 在老牌豪华品牌方面，BBA三家的表现可谓截然不同。宝马品牌位居第三名，相比去年的第17名有了较大幅度的增长；奥迪则位居第6名，排名上升9个名次。然而，与宝马奥迪的排名进步相比，奔驰的表现让人大跌眼镜，在24个品牌中可靠性排名垫底。 《消费者报告》认为，宝马和奔驰排名的巨大差距源于奔驰应用了很多先进技术，而这些新技术的不成熟也让奔驰出现了更多的错误。比如奔驰的电子系统不稳定、MBUX多媒体系统故障导致车机黑屏、紧急呼叫服务无法使用等。值得注意的是，在最不可靠车型单项排名中，奔驰GLE同样表现不佳，排名倒数第二。 此外，在今年的报告中，纯电动汽车和混合动力车型可靠性排名也呈现不同走向。特斯拉在榜单中排名第19，可靠性仍低于平均水平。而特斯拉的榜单失利因素之一就是国内外的安全争议，国内外疑似刹车失灵、失控等问题频繁爆出，包括还存在车身硬件、喷漆和饰件方面的问题，对评估造成一定程度影响。而混合动力汽车被列为最可靠的车型细分市场，丰田的两款插混车型就入列了“最可靠的十大车型”。 那么，为何纯电动汽车和混合动力汽车的可靠性差异巨大？有分析认为，很大程度上是因为这两种车型面市时间和技术性不同。纯电动汽车通常使用最新技术，可能会出现被忽视的错误和其他问题。混合动力汽车的可靠性高主要是因为许多混合动力汽车已上市多年，汽车厂商有能力修复问题。或正如J.D. Power中国区汽车产品事业部总经理杨涛此前所提到的，事实上随着汽车智能化进程的不断推进，硬件和软件都将影响质量表现，车企需要在开发阶段就形成一体化的战略思维，提升软硬件协同迭代的能力。 （张磊） |
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