| 晚报讯 “真没想到，农行的服务真到位，不到1个小时，就帮我们解决了老人的燃眉之急！”近日，客户李先生紧紧握着农行城厢支行廖光宇行长的手激动地说道。 李先生是该行的贵宾客户。这天廖光宇行长得知李先生的母亲因为生病在市医院住院需要用钱，而李先生人又身在外地，由于父母手头现金不够，想取出存单的钱治病，却忘记密码，这才前来向银行寻求帮助。廖行长听闻后，觉得该事事态紧急，便带着营业厅主任立即前往市医院为老人开展上门服务。为缓解客户焦虑情绪，期间，廖行长一直和客户拉着家常，短短的交谈，瞬间拉近了彼此的距离。最终，在当日12时30分顺利将老人存单的密码重置，取出钱。 今年来，农业银行莆田城厢营业厅在特殊群体服务上，在把控风险的前提下，做到特事特办，为他们开设绿色服务通道，积极开展优质高效服务，践行普惠金融服务理念，不断推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。 |
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