| 晚报讯 （施钊明）近日，农行莆田忠门支行接到客户王先生的求助电话。原来王先生的母亲年事已高，前阵子农保卡丢失了，老人家最近一直担心卡中的钱会不会被人取走，因此想咨询一下银行这边能不能代理补卡。网点工作人员表示特殊情况下可以为其母亲提供上门服务，这样他们就可以代理其母亲办理补卡业务。随后，工作人员认真记下王先生的家庭地址以及联系方式。网点主任得知情况后，通过统筹排班，立即抽调两名工作人员前往王先生家中为老人家提供上门服务。当天下午，王先生顺利代理其母亲办理了补卡业务。 “这下老人家可以安稳地睡个觉了，真是太感谢你们农行了！”王先生对农行用心高效的服务予以高度赞扬。 长期以来，农行莆田忠门支行秉持“以客户为中心”的服务理念，积极履行国有大行社会责任，通过持续优化服务流程，不断提升服务水平，真正做到为客户解难事、办实事、做好事，切实打通金融服务“最后一公里”。 |
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