为全面构建网点轻型运营新格局，优化网点人力资源配置，按照总行网点运营改革工作部署，莆田分行营业部和枫亭支行两家网点作为全省网点运营改革试点网点，认真贯彻落实总、省行网点运营改革精神，稳步推进改革试点工作。2月15日至21日两家试点网点完成远程在线、开放式、实物交付的大部份场景的验证，为后续推广工作打下良好基础。

  一、建立组织推动机制，做好试点准备工作

 莆田分行高度重视本次试点工作，积极成立网点运营改革工作专班，由分管运管许海光副行长担任组长，运行管理部牵头组织统筹，成员为分行金融科技部、人力资源部、综合管理部、网络金融部、试点分行营业部和枫亭支行各部门专业人员，明确网点运营改革任务和部门职责。2月15日，许海光行长召集全辖支行分管行长和营业室主管召开网点运营改革试点推进会，详细讲解改革目标、改革任务、实施策略，确保支行和网点正确理解总行意图，各项准备工作落实到位。省分行运管部欧宇高级经理、唐东兵老师利用周六时间会同市分行运管部陈润广总经理走访了涵江、秀屿、黄石、保尾、金象街共5个网点，详细了解旗舰店、综合店、便利店不同业态网点的业务量、柜口布局、人员配备等一手信息，收集网点对各类新场景落地存在的疑问和建议，精心测算人员释放数据。

二、多部门合作，顺利完成各项业务的验证

为保证改革试点所用硬件设备及业务环境的顺利搭建，分行金融科技部与运行管理部密切配合，完成设备采购、设备安装调试、网络环境检测、用户权限设置、系统参数维护等工作。期间，遇到网点无法签到、通讯异常、远程客服端与客户端连接异常等问题，在前期投产的福州分行科技部门的协助下，经多次调试后成功解决该系列问题，确保验证的技术环境就绪。许行长也亲临营业部和枫亭支行现场给试验团队打气，给参与试点网点增加信心。现场验证中，省分行运行管理部欧宇高级经理和唐东兵老师全程跟踪测试，遇到问题两位省行专家在现场帮忙与总行相关部门人员进行沟通、找出原因并马上解决。参与试点的两家网点完成远程在线、开放式、实物交付的大部份场景的验证，业务办理过程流畅，客户与远程服务客服经理音视频沟通交互顺畅，业务及现场影像清晰，达到前期的计划目标。

   下一步，莆田分行将继续贯彻总行党委深入践行金融工作的政治性、人民性，立足全局面向未来提出的网点运营改革的指导方针，加强改革试点工作的深度参与，多部门联动协作，加快新场景、新流程的推广应用，不断提升网点运营改革工作成效，切实增强全行网点竞争力。