| 今年38岁的黄成洋是西天尾镇人，在顺丰快递公司当快递员已有4年了。4年来，他负责西天尾新、旧市场区域内的快递业务。 每天早上7点刚过，快递店里已是一派热火朝天的繁忙景象。他与“快递小哥”们一起卸货、分拣……忙完这一切，他们便像蜜蜂似的飞向大街小巷，飞进千家万户。 风雨无阻，4年来的来回奔跑，使他对当地的街巷都了然于胸，每次派件前他都会规划好最合理的路线。他说：“我每天正常的派件有上百件。”为此，他每天都要在这条路上周而复始地往返。至于苦和累，他表示自己毕竟还年轻，扛得起，吃得消，尤其当看到客户满意的微笑，听到客户向自己表达谢意时，就觉得很有成就感，再苦再累也是值得的！然而平时工作中，也难免会碰上个别客户的挑剔和指责，每每此时，他总是微笑面对，耐心解释.比如今天因邮件太多，只要把不能及时送达的原因向人家说清楚，那么就会得到人家的理解。 辖区内有许多留守老人，这些老人的日用品有些是子女帮他们网上购买的。为方便这些老人，黄成洋从不把快递放在集中取件点，而是直接送到老人家里，得空，他还会跟老人聊聊家常。老人有什么需要的生活用品，他会帮着买好顺路送过来。就这样，凭着自己的热心、真心，他和村民们便处成了朋友。 去年11月份的一天，他完成了当天的投递任务，回到家已经是晚上8点多了。当他查阅当天的投递品时，忽然看到有一件急送品还没送出去，心想：客户此刻也许正在焦急等待这件物品呢？于是，他不顾疲劳，顶风冒雨，将快递送到顾客手里，顾客感激之情溢于言表。面对顾客的连声道谢，他却说：“这是我应该做的！” 他从对快递收派件业务的生疏，到能熟练操作各项流程，并保持从入职至今无客户投诉的记录，这既体现他对本职工作负责的精神，也反映他平时点点滴滴累积的结果。 西天尾新、老市场的几家服装店老板，对他更是赞不绝口。他们说，由于做服装行业，包裹经常是又大又沉，一般快递员送到家门口就算不错了，可是黄成洋一定会主动帮他们把包裹抬到屋子里才离去。据介绍，碰上工作忙的时候，他早出晚归，有时还放弃休息时间，主动承担公司急、难、重任务。比如遇到“双十一”等快递高峰期，他更是知难而进，迎难而上，不怕苦累，只要公司需要，他随叫随送、哪个客户最难沟通，哪里就有他的身影，为此，他也赢得了同事及领导的一致赞赏。 |
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