| 邻里之间有矛盾？找楼长。小区楼道堆放杂物？找楼长。医保政策不明白？找楼长……在西天尾镇东星社区石磐小区，无论居民生活中遇到什么大事还是小事，难事还是烦心事，都会找“楼栋长”帮忙解决。 每天大家总会看到一个忙碌的身影，他就是石磐小区3号楼一梯单元楼栋长陈金銮。 今年65岁的陈金銮，从去年开始担任楼栋单元长以来，便成了大忙人，经常去自己所负责的楼栋的居民家中，挨家挨户上门走访，走访中把收集到的居民诉求和问题一一记在日记里，并进行梳理汇总，然后主动与社区和物业等相关部门协调沟通解决，为保一方平安传递正能量。 日前，有个姓王的住户反映楼上一居民家的宠物狗，经常在人们休息的时候叫个不停，使邻居无法正常休息，不堪其扰，有人便找物业和该住户协调，可是该住户均不予理睬，且态度强硬。无奈之下，他们就去找楼栋长反映。陈金銮一边耐心劝他们不要急，要冷静，一边联系小区物业与居民进行沟通，通过过细的思想工作和经过多方协调，楼上那户人家终于同意把狗狗送走，从而使矛盾纠纷得到化解。 据了解，该栋楼有多半住户属于外来户、租房户，有时彼此间难免发生一些矛盾，每每此时，他总能出面调解处理，如有的业主反映楼道垃圾乱扔和电梯有人随地吐痰等问题，陈金銮就挨家挨户敲门做思想工作，经过他一番苦口婆心的劝说，大家都不好意思再乱扔垃圾和随地吐痰，环境卫生问题得到解决。 去年11月，小区上下楼业主因漏水问题产生矛盾，陈金銮得知后及时向社区、物业反映，组织召开协调会，经过多次沟通，及时解决了问题，化解了矛盾。 在他的带领下，一些热心住户也积极参与到小区治理中，形成了居民自治的良好局面。“这得益于楼栋长的无私奉献，将基层治理向末端延伸，促进了居民文明程度和整体素质的升华。”东星社区一位姓陈的干部介绍说。 当记者向他讨教经验时，他坦言，哪有什么经验，只要出于公心，不偏不袒 ，秉公处事，许多问题都会迎刃而解。
晚报记者 钱碧云
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