| 晚报讯（王绍为） 5月10日，工商银行榜头支行正在营业时，一位老人走进网点面色焦虑地找到网点负责人，称其儿子的残联卡不能使用，残疾人联合会工作人员通知当日内有笔补贴要入账，现急需开通，其儿子患有严重疾病瘫痪在家不能亲自来银行网点办理业务，通过查询，该卡是工行发行的首批残联卡，尚未启用且被管控，网点负责人当即安抚客户，因当日上班人员不足，便与客户约定下班后上门特事特办。下班后，网点负责人与客服经理带上外拓拉杆箱等设备，开展上门办理银行卡激活启用服务及后续解控手续。老人及其家属非常开心，连声称赞工行服务好：“太感谢你们了，下班了还特意为我们跑一趟，帮助我们解决问题，太谢谢你们！” 近年来，工商银行榜头支行认真做好网点服务工作，持续践行“金融为民”的初心使命，助力社会营造和谐金融消费环境，保持良好的服务理念，以为民办实事宗旨，不断为特殊客户提供快捷优质服务，树立新口碑新形象新面貌，增强客户对银行服务的满意度。 |
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