晚报讯（李金春 林馨怡）“真的太感谢你们了，大中午赶过来，解决了我家的心头急事！”近日，在龙华派出所民警的帮助下，精神障碍患者吴某成功补办身份证，其家属对民警连声道谢。

　　近日，龙华派出所民警张旭到辖区开展矛盾纠纷排查工作时，红旗村群众朱某向民警求助。经了解，朱某的妻子患有精神疾病，近期家人欲将其送医治疗，需要办理激活医保、缴纳养老保险等业务，却发现身份证丢失，无法办理相关业务。得知情况后，张旭咨询了户籍民警，并与朱某约定上门采集身份证照片的时间。当天，在民警的耐心安抚下，吴某从一开始的抵触转变为配合拍照、采集指纹信息，顺利完成身份证补办手续。