晚报讯 为进一步提升辖区群众幸福感、满意率，打通服务群众“最后一公里”，近日，凤凰山派出所南门社区民警蔡剑武积极发挥青年文明号精神，主动作为，始终坚持从身边小事做起，积极为群众办实事、做好事，响应群众求助，全力保障群众办证需求，让窗口服务更加有温度。

        11月23日，仙游县榜头籍的肖女士在患病办理住院时，发现自己的身份证丢失，由于肖女士身体虚弱、行动不便，因为没有身份证，导致医保报销手续只能暂时搁浅。肖女士的家人抱着试一试的心态联系了社区民警蔡剑武，向其救助：有没有特殊的渠道给予办证。

        联系过程中，社区民警蔡剑武感受到群众的无助与焦急，他用真心换真情，当即决定把户籍窗口“搬”进医院，为肖女士提供“上门服务”。当天下午，他立即联系派出所办证大厅的户籍民警，并协调好设备与人员。

        11月24日一早，蔡剑武带领办证大厅辅警林碧贞携带数码相机、笔记本电脑、指纹采集仪等设备赶赴医院，为肖女士补办身份证。在蔡剑武与肖女士家属耐心的安抚配合下，经过20多分钟的努力，终于为只能躺着且指纹早已模糊的肖女士采集到合格的身份证照片、指纹等信息，解决了肖女士家属的燃眉之急。临别时，肖女士的家属对蔡剑武等人表达了深深的谢意。

        暖民之举，不在于大小。凤凰山派出所始终坚持把为民服务做到群众心坎儿上，此次民警将“便民窗口”搬到了医院的病房，把“烦心事”办成“暖心事”，进一步密切了警民关系，增强了群众的幸福感、获得感、安全感。