“太谢谢法官了，真的很负责，依法快速厘清，保护了我的合法权益。”近日，一起产品纠纷案件判决后，在秀屿区人民法院，被告诚挚地感谢法官。

   2021年，因自家房屋装修，原告吴某向被告陈某购买了6个房门，现其中一个门出现严重开裂，故吴某认为其买到的产品是假冒伪劣产品，诉至法院，请求退回其购买房门及门锁的2万元货款，并按3倍赔偿损失。

   法官向被告陈某询问当初买卖经过，其回忆称，吴某买的6个房门，单价是3200元，包括运输、安装，但不包括门锁。后其按吴某吩咐，帮忙购买了门锁。2018年11月，订了货，但是吴某迟迟不要求安装；2021年5月，才从厂里拉回来安装，6月结算。

   “订购时，没有约定质量保修时间，默认一年内负责保修。而且，6个房门里只有1个出现裂痕，我怀疑不是自然原因形成。之前，我起诉过吴某老婆，要求支付所欠货款6590元，经过法院调解后，她先还了6000元，我就撤诉了，时间是2023年4月底，但现在还欠590元。这没过几天，吴某就起诉房门有质量问题。”陈某苦闷地对法官接着说道。

   为快速解决纠纷，法官组织双方进行调解，然双方各执己见，致调解无果。经办法官没有简单地一判了之，他一边深入了解材料的属性，一边前往现场察看产品情况，比对房门外观，又多次询问双方当事人买卖经过细节。在吴某不能提供有效证据的情况下，法官在心中反复揣摩、还原买卖过程。庭审日期届至，案件进入开庭程序。

   庭审中，双方对于交易6个房门的事实无争议。案件争议焦点为吴某向陈某购买的房门是否存在质量问题。法官从法律法规及双方所提供证据入手，释明产品责任纠纷作为侵权责任中的一种，应该符合侵权责任的基本要求，在产品责任成立的前提中，需要有产品质量存在缺陷及消费者的民事权益受到损害的情形。

   陈某出示营业执照和产品检验报告作为证据，证明吴某购买的6个门质量合格，符合出厂要求。吴某对此虽有异议，但无法举证。法官根据双方提交证据分析确认以下案情：吴某家中安装该房门至今超过两年，已过一年的默认保修期；且其无法举证陈某存在销售质量缺陷产品或者欺诈的违法行为，以及损害事实、损害结果与违法行为的因果关系。

   最终，法院依法判决，驳回吴某对陈某的诉讼请求。判决后，双方均无异议。

   群众利益无小事，矛盾纠纷“一次了”。本案中，法官不仅坐堂办案，通过庭审组织证据质证，据此作出裁判，还秉持“一件事、一次了”理念，深入现场实地察看，掌握证据，让当事人“事心双解”，对判决无异议，不断提升人民群众的司法获得感。