随着2024年春运的正式启动,如何更好地服务春运旅客成为社会各界关注的焦点。从今年的春运准备和实际举措来看,莆田在提升服务质量、加强旅客体验方面下足了功夫。 提升服务质量始终是春运工作的重中之重。从提供业务咨询、交通安全宣传到现场写春联送祝福,再到为旅客提供出行咨询、自助购票、送运行李等一系列便民服务,无不体现出服务的细致入微和人性化关怀。 强化多部门合作是提升春运服务效率的关键。公安交警、交通运输等部门的紧密合作与协同作战,确保了春运期间交通的畅通无阻。这种跨部门、跨领域的合作模式,充分发挥了各部门的优势,形成了强大的工作合力,为旅客提供了更加高效、便捷的服务。 运用科技手段创新服务方式也是今年春运的一大亮点。通过“莆田交警”抖音平台开展直播送福活动,不仅扩大了春运服务的覆盖面,还增强了与旅客的互动性,让服务更加贴近群众需求。 加强志愿服务和人文关怀是提升春运服务质量的重要环节。市总工会和莆田高速工会的联合行动,为高速一线职工送温暖、送真情、送祝福,不仅体现了对劳动者的尊重和关怀,也激发了他们为春运旅客提供更优质服务的热情。 综上,莆田在2024年春运中通过提升服务质量、强化多部门合作、运用科技手段创新服务方式以及加强志愿服务和人文关怀等措施,为旅客提供了更加温馨、便捷、高效的春运体验,展现了莆田市在春运工作中的高度责任感和使命感。 |