西天尾派出所坚持“群众有需求，公安见行动”的服务理念，结合辖区实际，大力推进电话预约、上门服务、特事特办等便民利民举措，让服务更有深度、广度和温度，用脚踏实地的工作作风进一步提高辖区群众的满意度。3月7日，西天尾派出所户籍民警主动为辖区吴江村一名97岁老人上门办证，赢得家属及群众的一致好评！

   西天尾派出所民警在下乡走访中获悉，吴江村有一名97岁老人现身份证丢失需要补办，因行动困难，无法到派出所办理，给日常生活带来了诸多不便。了解情况后，户籍民警主动与老人家属联系，预约上门办证的时间。3月7日中午，户籍民警趁着中午休息时间，携带照相机、背景布等办证设备来到老人家中，在核验了老人身份后，便开始工作。由于老人行动不便，民警耐心与老人沟通，帮助老人整理衣服、调整坐姿，经过多次尝试，最终成功为老人拍摄了合格的身份证照片。

   一切办理妥当后，老人家属连声道谢，称赞民警贴心的服务和高效的办事效率让他们感受到了实实在在的温暖和便利。