“二手饮品”中喝出感冒药事件引发巨大关注两天后，海底捞道歉了。

  6月8日，针对此前有消费者在门店的“二手饮品”中喝出感冒药，海底捞通过官方微博发布了致歉信，其称，事件暴露出了海底捞在节假日对一线门店的管理上存在不足。

  5月2日，消费者陈先生在广州海底捞一家门店就餐时，其孩子在一杯饮品中喝出了疑似药丸的异物，该异物经过检测，含有乙酰氨基酚成分。这杯饮品是一杯“二手饮品”，为其他顾客未喝完的饮品，但被服务员送至其他顾客的餐桌上。

  海底捞表示，公司已责成轮值COO邵志东主责，在全国门店就员工排班、服务流程规范餐具补给规范等方面开启专项排查，尤其是在节假日客流高峰期间，以补充弹性用工、优化员工排班、数字化手段提高服务效率等方式减轻一线员工工作压力，并给予心理辅导、增设加油餐等措施，提供更多人文关怀。

  6月9日，消费者陈先生在社交媒体上发声称，海底捞的相关负责人已经到广州道歉。